In der Weiterbildung erwirbst du das nötige Praxiswissen für eine angemessene und zielorientierte Kommunikation. Du lernst Gesprächs- und Verhandlungstechniken kennen. Dazu kommen Methoden zur Konfliktlösung, die du auch in schwierigen Situationen anwenden kannst. Ziel ist laut GFN, den Projekt- und Unternehmenserfolg abzusichern.
Der erste Block dreht sich um die Grundlagen der Kommunikation und um Persönlichkeitsentwicklung. Du bekommst eine Einführung in die Verhaltenspsychologie. Motivation und Reflexion gehören dazu, ebenso Emotionen und Werte. Danach folgen Kommunikationstypen, Axiome und die Kommunikationsmodelle.
Anschließend vertiefst du deine Kommunikationskompetenzen. Es geht um nonverbale und paraverbale Kommunikationskanäle, um Körpersprache und Zuhören. Empathie und Feedback stehen ebenso auf dem Plan wie typische Kommunikationsprobleme. Spezielle Interaktionsmethoden runden diesen Teil ab, etwa Argumentieren, Fragetechniken und digitale Kommunikation.
Der letzte Block behandelt Konfliktmanagement und die praktische Anwendung. Du beschäftigst dich mit Kommunikation im Konflikt und mit Konfliktstrategien. Konfliktgespräche übst du gezielt. Als Zusatzangebot nennt GFN eine Copilot-Anwenderschulung und den KI-Führerschein mit Grundlagen des Promptens.
Der Kurs richtet sich an arbeitsuchende Fach- und Führungskräfte, die ihre Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten erweitern möchten. Angesprochen sind auch Quer- und Wiedereinsteigende, sich rehabilitierende Personen und Hochschulabgänger:innen. Vorausgesetzt werden grundlegende PC-Anwenderkenntnisse, Deutsch in Wort und Schrift und ein unverbindliches Beratungsgespräch.
Am Ende steht ein trägerinterner Abschluss, das GFN-Zertifikat. Optional kommen der KI-Führerschein und das Zertifikat der Copilot-Anwenderschulung dazu. Die Lernform ist Blended Learning im Virtual Classroom. Die Durchführung läuft in Vollzeit über 4 Wochen, als Standorte gibt GFN bundesweit an.
Eine Besonderheit ist die GFN-Erfolgsgarantie. Bestehst du die Prüfung nicht, wiederholst du die Weiterbildung kostenfrei bis zum erfolgreichen Abschluss. Das gilt nur für den nächstmöglichen Kurs von GFN. Prüfungsgebühren sowie System- und Softwaregebühren sind davon ausgenommen. Die Trainer:innen bildet GFN in einer hauseigenen Trainer-Akademie aus.
