UX Seminar

Grundlegende Informationen

In der Weiterbildung „UX Seminar“ lernt man, wie man Experience Design effektiv umsetzt, was wesentlich zur Differenzierung im Wettbewerb beiträgt. Der Kurs vermittelt, wie man die Interaktion mit Kunden bewusst gestaltet, um deren Bindung und den Customer Lifetime Value zu erhöhen. Teilnehmer erhalten Einsicht in das 5E Experience Design Framework und lernen die Abgrenzung zu UX/UI-Design kennen, mit praktischen Beispielen aus CRM, E-Commerce und Tracking.

Methodisch bietet das Seminar Techniken wie das Event Storming Method und die Nutzung von Sociocracy Patterns, um eine gemeinsame Sprache in cross-funktionalen Teams zu finden. Diese Tools erleichtern die Definition von Triggern für CRM-Aktionen und das Management von Stakeholdern, indem sie Kollaboration über Teams hinweg fördern.

Ein wichtiger Teil der Weiterbildung ist die Erarbeitung der Problemstellung, bei der das Verständnis für die zugrundeliegenden Werte im B2B- und B2C-Kontext zentral ist. Im Reframing-Prozess wird überprüft, ob das Kundenproblem korrekt erfasst wurde, bevor die Lösung umgesetzt wird.

Teilnehmer arbeiten in kleinen Gruppen an der Entwicklung ihrer eigenen User Experience. Dabei wird besonderer Wert darauf gelegt, funktionale und emotional ansprechende Erlebnisse zu schaffen. Zudem beleuchtet das Seminar, welche Datenpunkte für Marketing Automation und Reporting notwendig sind und welche Systeme und Teams involviert sind.

Der Kurs bietet auch Hands-on-Erfahrungen im Prototyping und Rapid Testing, um theoretisches Wissen direkt in die Praxis umsetzen zu können. Teilnehmer lernen, wie Prototypen erstellt, getestet und anhand von Feedback verbessert werden. Das Seminar zeigt, wie Experience Design in bestehende Online-Marketing-Strategien integriert werden kann, beispielsweise im Sales-Funnel und in User Journey Maps.

Die Weiterbildung hat eine hohe Empfehlungsquote von über 98% und wird in zertifizierter MBA-Qualität durchgeführt. Die Teilnehmer profitieren von umfassenden Unterlagen zum Nacharbeiten, einer maximalen Gruppengröße von 15 Personen für individuellen Lernerfolg und der Möglichkeit, bis zu 14 Tage vor dem Seminar kostenlos zu stornieren. Zudem ist die Teilnahme staatlich förderbar, da das Seminar nach ISO 9001 zertifiziert ist.

Interessenten sollten Kreativität und Interesse an der Verbesserung der Kundeninteraktion mitbringen und von der Möglichkeit profitieren, das Erlernte direkt in ihrer beruflichen Praxis anzuwenden.

Inhalte:

– Einführung in Experience Design und dessen Umsetzung anhand realer Beispiele
– User Experience Design als Differenzierung zum Wettbewerb
– Das 5E Experience Design Framework
– Beispiele von Umsetzungen in CRM, E-Commerce, Tracking
– Abgrenzung zu UX/UI Design
– Rolle von Design Experience für Kundenbindung und Customer Lifetime Value
– Methoden und Tools für cross-funktionale Teams
– 5E Experience Design Framework zur Visualisierung und Messaging
– Event Storming Method für Analyse und technische Gestaltung
– Sociocracy Patterns für Kollaboration und Stakeholder Management
– Erarbeitung der Problemstellung im Prozess
– Bedeutung von Wertesystemen im B2B- und B2C-Kontext
– Reframing-Prozess zur Validierung der Problemverständnis
– Entwicklung der eigenen User Experience in kleinen Gruppen
– Prototyping & Rapid Testing zur Umsetzung und Verbesserung
– Integration von Experience Design in Online-Marketing-Strategien