Die Weiterbildung "Digitales Vertriebs- und Verkaufsmanagement" vermittelt dir Grundlagen und Zukunftsfelder im digitalen Vertrieb: Plattformökonomie, Social Commerce und Omnichannel-Vertrieb. Du analysierst Markt und Wettbewerb, entwickelst Personas und lernst Customer Centricity und Customer Journey Mapping kennen. KI-gestützte Werkzeuge unterstützen dich bei Recherche, Ideenentwicklung und Strategiearbeit.
Im zweiten Teil geht es um den digitalen Verkaufsprozess: Verkaufspsychologie, Bedarfsanalyse, Gesprächsführung und Social Selling. Du bereitest Verkaufsgespräche mit digitalen und KI-gestützten Tools vor. Danach beschäftigst du dich mit Neukundengewinnung, Lead-Generierung, Sales-Funnel und Key-Account-Management sowie Verhandlungsführung und Customer-Experience-Management inklusive CRM-Systemen.
Im letzten fachlichen Abschnitt lernst du Vertriebscontrolling, Kennzahlen und KI-gestützte Vertriebsprognosen kennen. Dazu kommen rechtliche Grundlagen aus Wettbewerbs-, Marken- und Handelsvertreterrecht, Vertragsgestaltung, der EU-Produktsicherheitsverordnung und dem Datenschutz im digitalen Vertrieb. Den Abschluss bildet eine Projektarbeit zur Vertiefung der Inhalte.
Der Unterricht findet live mit Dozent:in über die Videotechnik alfaview® statt, entweder von zu Hause oder im Bildungszentrum vor Ort. Du lernst in Kleingruppen von 6 bis 25 Teilnehmenden, in Vollzeit montags bis freitags von 8:30 bis 15:35 Uhr.
Der Lehrgang eignet sich für alle, die im Vertrieb und Verkauf beruflich Fuß fassen möchten. Auch Quereinsteiger:innen, zum Beispiel aus technischen Berufen, sind willkommen.
Am Ende erstellst du eine praxisbezogene Projektarbeit mit Abschlusspräsentation und erhältst das Zertifikat "Digitales Vertriebs- und Verkaufsmanagement".
