Im Fernkurs "Key Account Management" lernst du, wichtige Kundenbeziehungen strategisch zu steuern und langfristig auszubauen. Du analysierst Key Accounts, entwickelst individuelle Strategien und setzt gezielt Maßnahmen um, um Umsatzpotenziale zu nutzen.
Inhaltlich deckt der Kurs zehn Themenblöcke ab. Du startest bei den Grundlagen des Key Account Managements und lernst strategische Planung sowie Kundenanalyse kennen. Weitere Themen sind Beziehungsmanagement, Verkaufs- und Verhandlungsstrategien sowie Marketing. Zum Schluss geht es um Finanzmanagement, Projektmanagement, Digitalisierung und internationale Kundenbeziehungen.
Der Ablauf ist komplett flexibel. Du bearbeitest die digitalen Kapitel im Online-Campus in deinem eigenen Tempo. Dabei nutzt du ein Studienskript und ein Einführungsbegleitheft als PDF.
Der Kurs richtet sich an alle, die im Vertrieb arbeiten und sich Richtung Key Account Management weiterentwickeln wollen. Typische Rollen sind Key Account Manager, Account Manager oder Sales Manager.
Nach Bearbeitung aller Kapitel bekommst du automatisch eine Teilnahmebestätigung.
Der Kurs ist für Einsteiger konzipiert. Am Ende kannst du optional einen Online-Test zur Selbstkontrolle machen, allerdings ohne offizielle Lernerfolgskontrolle.
