In der Weiterbildung zum Key Account Manager (IHK) geht es um den Aufbau und die Steuerung von Kundenbeziehungen zu Schlüsselkunden. Behandelt werden die Bereiche Vertriebs- und Kundenmanagement, Key Account Management, Marketing, Führung und Personalmanagement sowie Prozessmanagement mit Lean Six Sigma. Themen sind unter anderem Kundenbedarfsanalyse, Akquise, Verhandlungstechnik, Kundenbindung, After-Sales-Service, Marketingstrategien sowie Preis- und Distributionspolitik.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Führungskompetenzen. Teilnehmende üben Mitarbeitergespräche, Delegation und Zielvereinbarungen und setzen sich mit Personalplanung und Personalpolitik auseinander. Module zu Soft Skills, professionellem Auftritt, Kommunikation und Konfliktmanagement sowie Resilienz und Stressmanagement ergänzen das Programm.
Der Unterricht läuft laut Anbieter als virtuelles Live-Training in Vollzeit. Er findet montags bis freitags von 9 bis 17.30 Uhr statt, kombiniert mit betreuter Projektarbeit. Nach Absprache ist auch ein Präsenzanteil möglich. Der praktische Übungsanteil macht nach Angaben der TASys Academy über 60 Prozent des Trainings aus. Während des Kurses entstehen drei Projektarbeiten, etwa ein Marketingkonzept und ein Key-Account-Plan.
Angesprochen sind Arbeitsuchende und Berufsrückkehrer im geförderten Bereich sowie Fach- und Führungskräfte aus Vertrieb und Marketing. Auch Quereinsteiger mit oder ohne Berufserfahrung können teilnehmen. Wünschenswert sind gute Deutschkenntnisse, PC-Kenntnisse und idealerweise ein Hintergrund als Meister, Techniker, Ingenieur, Verkäufer, Marketing-Mitarbeiter oder Produktmanager.
Am Ende stehen eine schriftliche und eine mündliche Abschlussprüfung sowie drei Projektarbeiten. Wer besteht, erhält das IHK-Zertifikat "Key Account Manager mit Marketing und Führung". Ergänzend bietet der Kurs ein Gruppencoaching zur Bewerbung und individuelle Beratung beim Lebenslauf.
Laut Anbieter wird die Weiterbildung bis zu 100 Prozent staatlich gefördert, etwa über Bildungsschecks, Weiterbildungsschecks oder den Weiterbildungsbonus.
